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Compte : Ensemble des données personnelles, informations de paiement et identifiants permettant d’accéder aux contenus payants et/ou systèmes de communication proposés sur le site.
Contenu : Ensemble des textes, graphiques, images, sons, vidéos, logiciels, compilations de données présents sur le site.
Services : Les prestations proposées via le site, incluant l'accès à la plateforme e-learning Luxury Experts Academy.
Informations de paiement : Données nécessaires à l’achat de services, telles que numéro de carte bancaire, IBAN, etc.
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Site Web : Le site internet accessible à l’adresse luxuryexperts.academy, ainsi que ses sous-domaines éventuels.
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4.1 Le contenu de ce site, sauf mention contraire, est la propriété exclusive de Skillinate ou de ses partenaires, et protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.
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Contact : yanis@skillinate.com
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9.1 Vous vous engagez à utiliser nos systèmes dans le respect des règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte :
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9.1.1 Interdiction d’utiliser un langage obscène ou offensant ;
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9.1.2 Interdiction de publier du contenu illégal ou discriminatoire. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste ;
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9.1.3 Interdiction d’inciter à la haine ou à la violence ;
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9.1.4 L'identification doit être honnête et conforme aux lois en vigueur ;
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9.1.5 Pas d’usurpation d’identité, en particulier celle d’un représentant de Skillinate ;
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9.1.6 Interdiction de communication massive non sollicitée (spam) ;
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9.2 Nous nous réservons le droit de surveiller et de conserver toute communication effectuée via nos systèmes.
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9.3 Vous acceptez que nous puissions modifier vos contenus et renoncez à toute revendication de droit moral.
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10.1 Pour pouvoir commander des Services sur ce site internet luxuryexperts.academy, et accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme e-learning, vous devez créer un Compte. La création de ce Compte implique la communication d’informations personnelles et, le cas échéant, d’Informations de Paiement. Ces données peuvent varier selon l’usage que vous faites du site. Nous ne vous demanderons pas d’informations de paiement tant que vous ne procéderez pas à un achat.
En créant un Compte et en continuant à utiliser le site luxuryexperts.academy, vous déclarez et garantissez que :
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10.1.1 Toutes les informations fournies sont exactes, sincères et à jour ;
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10.1.2 Vous êtes autorisé à fournir les Informations de Paiement et à engager la personne morale que vous représentez, le cas échéant ;
10.1.3 Vous maintiendrez ces informations exactes et à jour à tout moment. La création d’un Compte confirme votre engagement à respecter ces garanties.
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10.2 Il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion, notamment votre nom d’utilisateur et mot de passe. Skillinate ne pourra être tenu responsable d'une utilisation frauduleuse résultant d'une négligence de votre part dans la gestion de ces identifiants.
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10.3 En cas de suspicion que vos informations d’accès aient été compromises ou utilisées sans votre consentement, vous devez en informer immédiatement Skillinate à l’adresse suivante : contact@luxuryexperts.academy. Nous suspendrons votre Compte en attendant de clarifier la situation.
Toute commande ou paiement en attente ne pourra être annulé que si les Services n’ont pas encore commencé à être fournis. Si la prestation a démarré avant que vous ne nous informiez, vous serez facturé jusqu’à la date de notification, avec un minimum correspondant à un cycle de facturation mensuel.
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10.4 Votre nom d’utilisateur ne doit pas enfreindre les règles énoncées à la clause 9. Le non-respect de ces règles pourra entraîner la suspension ou la suppression de votre Compte.
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11.1 Luxury Experts Academy, ou vous-même, pouvez résilier un Compte à tout moment.
- Si nous décidons de mettre fin à votre Compte, vous recevrez une notification par email précisant la raison de cette résiliation. Toutefois, nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer un Compte sans fournir d’explication préalable si cela est jugé nécessaire pour protéger nos intérêts ou respecter la législation en vigueur.
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11.2 Toute résiliation de votre Compte entraînera l’annulation immédiate des commandes et paiements en cours. Aucun Service ne sera alors fourni, et aucune nouvelle commande ne pourra être passée depuis ce Compte.
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12.1 Nous déployons tous nos efforts pour garantir que la description des Services proposés sur luxuryexperts.academy est fidèle aux Services fournis. Néanmoins, vous reconnaissez que certaines variations peuvent exister, en fonction de vos besoins spécifiques ou de la nature évolutive des Services proposés (mise à jour continue, adaptation pédagogique).
Cela n’exclut pas notre responsabilité pour les erreurs résultant d'une négligence manifeste de notre part, mais concerne uniquement les différences liées à l’adaptation légitime de nos Services.
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12.2 Vous pourrez être invité à choisir un Plan de Services spécifique parmi ceux proposés sur luxuryexperts.academy.
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12.3 Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de tous les Services à tout moment. Les disponibilités sont précisées lors de la validation de votre commande.
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12.4 Les tarifs indiqués sur luxuryexperts.academy sont en vigueur au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà validées.
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12.5 Si une modification de tarif survient entre le passage de la commande et sa validation, le tarif appliqué sera celui indiqué au moment de la commande.
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13.1 Aucun élément présenté sur luxuryexperts.academy ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Toute commande que vous passez constitue une offre que nous pouvons accepter ou refuser à notre seule discrétion.
Notre acceptation est matérialisée par l’envoi d’un email de confirmation de commande.
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13.2 La confirmation de commande contiendra notamment :
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13.2.1 La confirmation des Services commandés et leurs principales caractéristiques ;
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13.2.2 Une ventilation précise des prix, incluant taxes et frais éventuels ;
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13.2.3 Les délais et horaires prévus pour l'exécution des Services ;
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13.2.4 Vos identifiants et informations nécessaires pour accéder aux Services.
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13.3 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, aucun paiement ne sera encaissé. Si un paiement a été effectué, il vous sera remboursé dans un délai de 14 jours calendaires.
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13.4 Le paiement est exigible immédiatement pour les frais d’installation liés au Plan de Services choisi, et à la date d’anniversaire mensuelle suivante pour les frais récurrents, sauf dispositions contraires précisées dans la confirmation de commande.
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13.5 Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Si ce délai ne peut être respecté, nous vous en informerons par une mention sur le site ou directement après réception de votre commande.
Vous reconnaissez que ce délai n’est pas essentiel au contrat, et qu’en cas de retard raisonnable, aucune responsabilité de Skillinate ne pourra être engagée.
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13.6 Luxury Experts Academy s’engage à fournir les Services conformément aux règles de l’art, avec toute la diligence raisonnablement attendue dans le cadre de la formation professionnelle digitale haut de gamme.
Des conditions générales spécifiques peuvent s’appliquer selon le Service commandé. Vous serez invité à les lire et à les valider au moment de votre commande.
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13.7 Le support technique est accessible via notre espace client en ligne et/ou par téléphone. Bien que nous fassions notre maximum pour répondre rapidement, aucun délai de réponse garanti n’est contractuellement opposable.
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14.2 Si vous demandez à ce que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation, vous renoncez expressément à ce droit de rétractation, en acceptant que :
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14.2.1 Une fois la prestation entièrement réalisée, votre droit de rétractation sera définitivement perdu ;
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14.3 Passé le délai légal de 14 jours, toute résiliation sera soumise aux conditions spécifiques prévues dans l’accord ou l’abonnement que vous avez conclu avec Skillinate. Des durées d’engagement minimum peuvent s’appliquer.
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Il précise de manière détaillée :
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